上半年云南省消费者协会受理投诉6215件 挽回经济损失2372.86万元

日期:2018-07-10 09:39:37  浏览:  字体:   来源:云南网


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      云南网讯(记者 夏方海)预付式消费退款困难、商家随意加价、订购商品不按时交货或与实物有差异……遇到这些问题,怎么办?近日,记者从云南省消费者协会获悉,2018年上半年云南省消协组织共受理消费者投诉6215件,解决5815件,投诉解决率93.5%,为消费者挽回经济损失2372.86万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉30件,加倍赔偿金额2.43万元。

 

  统计显示,与2017年同期相比,涉及合同、质量、人格尊严、安全的投诉占比有所上升,其余性质的投诉占比均有所下降,售后服务类投诉下降幅度较大。根据投诉性质分析,质量、其他、合同、售后服务、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。

  而合同纠纷种类繁多,交通工具类投诉增多以及生活、社会服务类投诉高居不下也成了上半年的投诉热点。

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 据了解,相比于2017年同期,今年上半年,云南省消协组织共受理合同类投诉914件,占总投诉量的14.71%,数量上增长明显,占比增长4.64%。此外,还受理交通工具类投诉531件,占投诉量的8.45%,较2017年同期占比上升1.93%。同时受理生活、社会服务类投诉1059件,占投诉总量的17.04%,相比2016年同期占比增幅1.69%。

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