地处滇西北边疆的怒江州，山高谷深、多民族聚居，给劳动人事争议调解仲裁工作带来诸多挑战。2025年，怒江州人社部门立足边疆实际，传承优良工作作风，以“便民、高效、源头治理”为核心，创新推出三项举措，推动调解仲裁工作高质量发展，让法治温度浸润峡谷边疆。
创新“巡回调解”模式，破解维权“出行难”。全州在四县（市）31个乡镇街道、重点企业布设服务点，配备便携式庭审设备，实现“企业厂区能办案、村寨社区可调解”。针对特殊群体开通绿色通道，实行“优先受理、优先调解、优先裁决”，最大限度降低维权成本。如2025年累计巡回调解上门服务办案5件，为192名农民工追回劳动报酬138.96万元，做到“服务下沉、标准不降，程序简化、质量不减”。
创新“数字+双语”服务，打通沟通“梗阻点”。优化在线调解仲裁平台，实现案件全流程“零跑腿”，线上调解成功率达94%；组建傈僳语、怒语等双语仲裁队伍，破解少数民族群众维权语言障碍。如福贡县某项目拖欠138名农民工工资纠纷中，双语仲裁员上门调解，5天促成工资足额兑付，成为服务群众的生动范例。
创新“源头防控”机制，筑牢和谐“稳定阀”。组织30名仲裁员深入企业178次，开展普法宣传、政策解读活动72场，完成联系服务企业71家，发放宣传册3000份，现场答疑咨询1182人次，从源头成功预防争议风险28起；开设“庭审+普法”课堂，实现“处理一案、教育一片”；联合多部门建立联合调解中心，80%以上争议化解在基层，消灭在萌芽状态。
2025年，怒江州依法受理并审结劳动人事争议案件222件，涉及金额988.08万元，四项核心指标实现均超省定目标任务，其中：调解成功率达84.23%，仲裁结案率达100%，在线调解平台成功调解率达94%，仲裁终率达73.17%，工作成效显著。如今，38个基层调解组织、108人调解员队伍实现维权网络全覆盖率达100%，创新推广“傈僳语调解”“巡回调解”等品牌效应持续释放，为边疆和谐稳定与民生保障注入坚实法治力量。
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