“十一”假期，自驾游客黄文静一家沿着保泸高速一路驶向怒江。刚抵达怒江边境管理支队蛮云边境检查站石头寨执勤点，一处集文旅推介、普法宣传、便民服务三大核心功能于一体的服务阵地随即映入眼帘，它便是兼具“警”的属性与“旅”的温度的“警旅驿站”。
原本只是打算停车询问丙中洛景区旅游路线的黄文静一家，却在警旅驿站收获了满满的惊喜：工作人员不仅递上了详细标注观景台、非遗体验点和特色餐馆的手绘旅游地图，还特地为家人准备了伴手礼品。
“尚未真正踏入城区，便已被这份细致入微的关怀所包围！这趟旅行的‘第一印象’无疑是满分。”黄文静接过工作人员递来的热水，尽管天空飘着绵绵细雨，但指尖传来的温暖瞬间涌上心头，内心深处更是一片温热，不由自主地发出由衷的赞叹。
这份即时的温暖，源于怒江州文化和旅游局对游客痛点的精准破解。针对“游客下高速后找路难、规划乱”的普遍问题，文旅局跳出传统服务框架，将文旅服务主动前置到车流最密集的交通节点，与蛮云边境检查站联合共建全州首个“警旅驿站”，让游客“未进城、先暖心”，不让迷茫冲淡游客的期待，用前置服务为旅程铺垫好心情。
走进驿站，“文旅+普法”主题宣传展板格外醒目，矿泉水、手机充电设备、应急药品、免费的怒江精品咖啡以及休闲座椅等设施一应俱全。咨询服务台上，整齐摆放着免费取阅的旅游指南、交通地图、节庆活动宣传册以及出入境管理、高黎贡山生物多样性保护等法律法规。针对游客的常见需求，驿站还悉心提供了多项便民服务，由专业的工作人员和志愿者为游客提供景点介绍、路线规划、实时路况及住宿推荐，助力游客高效安排行程，轻松应对旅途中的不时之需。
“我们不仅向外来游客宣传法律知识，提醒大家在欣赏美景时守好法规底线，也会根据过往人数的实际变化灵活调整工作。”蛮云边境检查站民警贾娇介绍，在旅游高峰时，执勤点会优化身份核验流程，加密重点区域安全隐患排查频次，既不放松安全把关，也尽量减少大家的等待时间，让游客把更多时间用在享受旅程上。
警旅驿站则聚焦“游客随到随享”的需求，针对节假日游客激增情况，提前增派服务人员、延长服务时长。即便是深夜自驾抵达的游客，也能在驿站获得切实帮助，不仅能喝上热乎水，还能顺利查询到准确的住宿信息，确保“无论游客何时抵达怒江，都能在这里找到可靠的落脚点”，让游客直观感受到怒江的包容与贴心服务。
“我们希望通过这个小小的窗口，让每一位游客都能感受到宾至如归的温暖，成为游客踏入怒江的第一个拥抱。”州文旅局公共服务和艺术科科长李滢介绍，“很多游客是第一次来怒江，对这边的路况、民族习俗不太熟悉，下了高速后可能会有些茫然。我们把准确的信息、暖心的细节传递给他们，不只是帮他们少走弯路，更想让他们感受到怒江是开放的、友好的，是值得慢慢感受的。”
来自昆明的自驾游客林家义特意拍摄了驿站的服务指南并分享到朋友圈：“第一次到怒江，就被这个驿站深深吸引！服务指南上详细标注了哪个观景台最适合拍摄星空、哪家民宿提供火塘体验，信息一目了然，于是我果断调整行程，决定多停留两天！”许多游客与林家义有着相似的经历，因为这个驿站的贴心服务，他们从“计划匆匆”转变为“细细品味”。
这座隐匿于高速路口的警旅驿站，虽面积不大，却已然成为游客抵达怒江的“温情第一站”。一杯热水、一张地图、一句问候……看似平凡的细节，却温暖了整段旅程。那些融入服务里的用心，更将“秘境怒江”的美好，深深烙印在每一位远方来客的心中。
扫一扫在手机打开当前页
