“人民利益无小事，为广大群众提供快捷、便利的办事环境。”是泸水市自然资源局不动产登记服务中心主任郭桐的服务宗旨。多年来，郭桐始终立足岗位，勤恳工作，赢得了广大办事群众的好评。2025年1月初，自然资源部对她个人进行了通报表扬，这也是怒江州首次获得此项荣誉。
郭桐办理房产变更登记。
“您好，我来办理房产变更登记。”
“看看您的变更类型材料。首先要注销，房产测绘报告有没有在住房和城乡建设局备案？消防意见书、竣工备案表、平面图都有吗？表填好以后在18号和19号窗口受理，遇到问题又来咨询。”
“好的，谢谢您！”
郭桐给办事群众杨兵提供咨询。
及时提供政策咨询，为广大办事群众答疑解惑，郭桐每天都要接待不少像杨兵这样的办事群众。
郭桐利用业余时间加强学习。
不动产登记工作关乎广大群众的根本利益，涉及住建、税务、民政等多个部门，每个部门的法律法规及政策规定都不相同，量大且繁琐，不仅要熟悉本行业的政策法规，还要准确掌握多部门的政策要求。为了能高效、快速办理业务，郭桐利用业余时间加强学习、更新知识。
“新颁布的文件我看不懂，她会用通俗的语言给我讲解，还会给我写一张便笺，我很快就能理解。她业务能力强，遇到问题向她咨询，她都能快速解答。”泸水市某地产公司工作人员杨丽萍说。
“一窗受理”、互联网+不动产登记、网上联办、限时办结、上门服务等一系列工作措施的推出，使不动产登记工作的办理时间从过去最少10个工作日缩短至现在的即时即办、当天办结，简化了办事流程，缩短了办事时间。这也让郭桐更加忙碌了，她不仅要完成自己的本职工作，还要指导年轻同事尽快熟悉工作流程，不让群众多次跑、往返跑。
“我刚过来这里，对业务一窍不通，主任会耐心、详细地为我解答，及时修正错误，逐步完善流程。”现在，泸水市自然资源局不动产登记服务中心工作人员周旭已能独立完成办理工作。
“以前每个单位都要跑，一天都跑不下来，现在只要半天就能办完所有的事，节省了时间，工作效率提高了。”杨丽萍对现在不动产登记服务中心的工作效率很满意。
在不动产登记服务中心工作的6年间，郭桐每天都在重复着同样的工作。每个工作日，她都会早早来到工作岗位，打扫卫生、检查网络、整理办理清单；仔细查看当天内外网件是否存在挂件、有无按质按量上报成功，确认完这些工作程序，她才最后一个下班。因工作成效显著，郭桐连续多年在单位考核中被评为“优秀”；被怒江政务服务中心、泸水市政务服务管理局评为优秀个人，她所在的不动产登记服务窗口被评为“明星窗口”；2025年1月初，她个人被自然资源部通报表扬。
“这份荣誉属于大家，属于整个团体，对于我个人来说是一种激励，更是一种鞭策。”郭桐表示，她将始终以群众需求为导向，不断优化办事流程、提升服务质效，更好地为广大群众服务。
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