“您刚才反映的问题我们已经全部记录下来了，随后会严格按照规定的程序和时限进行办理，一有结果马上反馈给您……”这是福贡县纪委监委班子成员与实名检举控告人就反映的问题面对面深入交流的场景。
近年来，福贡县纪委监委着力打通信访举报“最后一公里”，紧盯信访源头，强化源头治理，认真落实领导干部带案下访制度，变“被动接访”为“主动下访”，与群众零距离沟通交流，现场“把脉会诊”，厘清问题，消除“病根”，不断完善处置机制，提升信访举报工作质量和水平。
在下访的过程中，该县纪委监委做到“接访即包案”，即接到初信初访件后立即由信访室会同案管室进行研判，及时交由分管领域班子成员进行包案，并采取“听、督、记”的方式重点听取信访举报件承办部门汇报办理进展，督促承办部门保质保量限期办结，记录实名举报人对问题线索处置结果的意见。同时，全过程进行跟踪、指导和督促，切实做到办理有力度、答复有温度、案结事了，从源头化解矛盾突出问题。
为推动解决群众合理合法诉求，该县纪委监委坚持关口前移、重心下沉，严格落实《福贡县纪委县监委领导班子定期下沉接访和包案化解信访举报工作办法（试行）》，持续完善领导班子“公开接访、主动约访、带案下访”工作机制，年初制定了领导干部接访日程表，结合“蹲点式”调研监督、“1+2+1”联动和片区联动协作机制，针对有特殊困难的信访人或疑难复杂的信访问题，班子成员主动约访，推动突出矛盾和疑难复杂信访问题有效化解。同时，对重点信访事项实行领导包案制度，全程跟踪督办信访办理进度，包案领导靠前指挥、协调督办、审签核查材料，确保所包案件按时按质结案。
2024年，该县纪委监委共接收信访举报51件，同比下降56%。领导班子下沉接访6批6人（次），带案下沉接访1批1人次，解决群众诉求6批次。
与此同时，该县纪委监委还持续加大信访举报宣传力度，畅通来访、来信、来电、网络等举报渠道，进一步提高群众对纪检监察机关信访举报的知晓率，及时捕捉群众弱信号、真需求，推动解决群众急难愁盼问题。去年以来，共开展信访举报宣传6场次，发放宣传资料2000余份，解答群众咨询10余次。
“信访工作的出发点和落脚点就是解决群众的急难愁盼问题，我们将继续提升信访举报受理质效，细化信访举报受理流程，在回应民声民意上再下功夫，常态长效开展领导接访下访工作，将信访工作触角延伸到基层一线，不断提升群众参与监督的获得感和满意度。”该县纪委监委主要负责人表示。
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