福贡边境管理大队多举措确保疫情防控期间窗口服务工作安全有序

新冠肺炎疫情防控期间，福贡边境管理大队针对各派出所办证大厅作为面向群众的一线窗口，覆盖面广、人员成分复杂、容易扎堆、密切接触多，成为防疫工作重点和难点的实际问题，多措并举积极应对，切实保障窗口服务工作安全有序。

强化组织领导，全面部署提效率。多次召开专题会议进行研究部署，并深入各单位窗口服务大厅实地调研，与分管领导及户籍民（辅）警面对面交流，听取疫情防控期间工作开展中遇到的问题和群众所需所求，结合调研情况，针对性制定应对措施，强化指导、狠抓推进，以上帕边境派出所窗口服务大厅规范为试点，在全大队8个窗口服务大厅限期进行推广，确保疫情防控期间各项工作制度落实落地、取得实效、惠及群众。

强化内部防范，健全措施保安全。组织全体民（辅）警认真学习疫情防控知识，强化防护意识、加强自身防护能力。户籍民（辅）警每天到岗前、离岗时对个人体温进行检测，相互检查防护装具携带情况，坚持落实一日三次消杀工作制度，及时更新完善窗口服务大厅应急预案可行性、熟悉性，加强健康管理和干预，确保内部安全稳定。

强化窗口服务，减少交叉感染率。为减少群众与群众、群众与民（辅）警直接接触，在窗口服务大厅门口悬挂疫情防控期间办理业务流程温馨提示，并用双语（傈僳语+汉语）录制疫情防控期间办理业务流程及注意事项提示重复播放。大厅外分别设置等候区、自助体温检测消杀登记区、待办区，摆放废弃口罩专用垃圾桶。大厅内按照业务办理类型，隔离栏划分相对区域及出入口，形成办理业务区域人员流动单循环。张贴“间隔线”提醒，避免人群聚集，最大程度减少交叉感染的风险，确保窗口服务顺畅、安全、有序。

强化防疫宣传，严守防疫安全线。采取张贴通告、发放宣传单、微信、电话告知等方式，积极宣传新冠肺炎疫情防控期间窗口服务业务办理政策，向有紧急事由的群众提供绿色通道。解释政策、耐心提醒、引导群众错峰办证、预约办证。

通讯员：雷晓刚

责任编辑：李意玲

审核：李春珍

终审：熊羽