“提起周海燕，我们小区里很多人都熟悉她，有事都喜欢找她帮忙，她就像是我们的后勤部长。”在泸水市六库镇民通小区，周海燕这个名字大家都不陌生，她是怒江民通安康物业服务有限公司经理，也是小区业主眼里的“大管家”。
4月18日，记者在怒江民通商场见到正在工作的周海燕，一身黑色的职业正装，端庄干练，穿行于喧闹的民通商场内格外显眼。“我们公司的业务很广泛，商场这块的物业管理也属于我们的职责范围……”周海燕一边向记者介绍着公司的运营情况，一边与业主打着招呼。
周海燕接触物业管理工作仅有一年多的时间，“后勤部长”的由来，是小区住户们对她的褒奖肯定。而在此之前她主要从事工程管理与成本控制工作。
1998年，结束了学业的周海燕，本着“闯一闯”的想法，来到怒江民通商贸有限公司。正逢公司转型发展，民通商场综合楼改造、民通商场改扩建工程、小区建设等一个个项目建设如火如荼。因为所学专业与建筑有关的缘故，周海燕初入职场便与工程施工关联到了一起。跑工地、算账目，并利用业余时间自学考取了全国注册造价工程师，十多年来，周海燕干得有声有色，其中，在民通商场改扩建结算时她严格按照工程量计算工程决结算款，工程施工方报的总造价为5800余万元，经她认真审核最后认定为5400余万元，仅这一项就为公司节约了近400万元。
严谨负责的工作态度自然得到了大家的肯定，周海燕多次被公司评为“优秀生产工作者”、“三八红旗手”，2017年被授予“云南省劳动模范”荣誉称号，而最让她引以为豪的还是大家眼中的“后勤部长”。
因为公司发展需要，2016年，董事会决定让周海燕担任安康物业管理公司经理职务。由工程管理转入物业管理，工作的转变也给周海燕提出了挑战。
“狭义的物业管理一般包括对房屋建筑及附属配套设备、设施及场地以经营的方式进行管理。”“物业管理在于用心、在于用情，想业主之想，解业主之难。”为适应新的工作，周海燕不断学习和摸索，总结出了自己的一套管理模式。
民通小区是一个商住综合的小区，随着商场的日渐兴旺，住户与商场之间的矛盾也渐渐显露，人流量的增加给商场周边的环境卫生带来了负担，很多业主苦不堪言给周海燕打来电话，寻求解决良策。
利用这次“机会”，周海燕一方面深入商场了解情况，一方面增派人手加强片区卫生管理，短时间内，小区环境卫生有了很大改观，很快赢得了大家的信任和支持。“垃圾遍地飞的情况确实没有了，我们住在这里也舒心了很多。”民通小区住户褚凤英和很多住户对周海燕雷厉风行的做事风格表示赞赏。
至此之后，周海燕的电话便成了住户们的求助热线，房屋漏水、管道破裂、断电跳闸……只要大家有事准找“后勤部长”解决。
老百姓过日子有句俗话：“外面有个搂钱的耙子，家里得有装钱的匣子，不怕耙子没齿儿，就怕匣子没底儿”。物业管理是一项高成本的行业，开支投入大。“费用征收高了，住户不愿意，征收低了，管理运行不起来。”有着多年预结算工作经验的周海燕来说，物管这账得算得更加细致。
怒江民通安康物业公司承担着多家小区的管理和场所的安保工作，为了保障运行资金，周海燕向公司提出了开办家政服务的计划，用以拓宽物管服务范围，增加收入。想法一出，便得到了股东的支持，家政服务应运而生，仅在一年内就实现了盈利10多万元。
物业管理资金有了保障，得益的是小区住户，“后勤部长”的人气越来越高，对于公司的发展，周海燕又有了新的盘算，她想从特色服务入手，通过提升服务质量和扩大服务内容，把公司创建成为一个有规模的现代化物业公司。
编辑：陈金勇
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